如此生活在沪举办新闻发布会:宣布维护网络安全交易
七月 3, 2018 No Comments
2018年7月2日，国内新零售电商行业领先品牌如此生活新闻说明会在上海召开，本次发布会主题“打造新兴产业模式，维护网络安全交易”，及时准确的，有责任担当的回应了近期如此生活电商平台出现的异常订单问题。现场来自全国各地的新闻媒体与商家、消费者代表，五十余人出席该活动。
“如此生活”新零售电商平台创立于2013年5月，始终以为人们创造美好生活作为自己的企业使命，围绕“让商家营利，让民众受益”的核心理念，始终将商家和消费者的利益放在发展首位，自始至终维护商家和消费者的核心权益，维护社会稳定和经济的持续增长，致力于成为中国互联网新零售行业的领军企业。
现场，如此生活电商平台副总经理张峰发言：近期“如此生活”平台在促销活动中通过数据分析，发现部分商家在销售商品过程中，存在异常订单，获取不当利益等行为，公司高度重视，本着对线上线下消费者和平台商家负责任的态度，为了保障消费者和商家的利益与信息安全，我们积极应对，与相关商家约谈，采取必要措施，并积极配合向公众进行解释和说明情况。
获悉，为了维护平台众多消费者的合法权益和品牌商家的合法利益，恢复平台良性竞争，公平交易的合法环境秩序，2018年6月25日公司决定发布公告，平台将疑似异常订单的非正常商品结算进行关闭，将相关账户进行暂时冻结。配合相关部门成立协调工作小组，积极配合协调沟通工作。平台所有的涉嫌异常订单，会进行逐一排查、通过电话回访，数据调取，核实收发货等方式进行筛查，对于暂时冻结账户，停止结算交易给消费者和商家带来的不便，公司深表歉意。平台严格保障正常经营商家和正常消费购物的消费者的合法权益，并愿意承担一切责任。为了维护正常的营商环境和经营秩序，对于平台活动期间所出现的涉嫌违规交易，必要时平台将依照相关法律法规予以妥善处理。
2018年6月29日，公司将调查手续与恢复相关账户交易和结算功能的时间安排，通过公告形式发布，并积极配合商家和消费者进行账户登记，数据核实等工作，并且优先恢复调查数据正常的商家账户和相关交易结算，保障正当商家、消费者的合法权益完全落实。
通过本次发布会，我们希望积极配合社会各界妥善解决问题，我们通过新闻说明发布会，网络报道向公众说明，线下我们积极配合商家订单核实工作，并尽快恢复账户交易和结算，保障广大消费者正常的消费购物需求，同时公司将会设立专门的监督委员会，监督日后活动数据和商家货品质量，确保平台今后所有的商家和消费者的合法权益得到有效保障，相信在我们大家共同的努力下，一定会营造出公平、安全、高效的网络交易环境，为中国互联网的蓬勃发展做出积极的贡献。现场会议组织了媒体记者问答环节。
记者：如此生活做为中国互联网新零售行业的知名企业，是如何在如此短的时间做到行业领先地位？
(1)如此生活发展离不开我们党和国家好的领导，政府支持，中国经济和互联网的高速发展，我们处于一个好的时代。(2)如此生活顺应时代发展，互联网+作为国家战略，配合积极推动大众创新，万众创业的落地，鼓励新模式，新技术，我们选择新零售行业，通过不断创新，艰苦奋斗，探索出了一条属于自己的核心商业模式，打通了线上线下贸易壁垒，为终端消费者和商家提供优质的商品和多元化服务，选对了行业发展的方向。(3)如此生活抓住了中国消费升级和零售升级的发展契机，传统零售模式和电商模式已经不能满足中国消费者日益提升的消费体验需求，我们通过线上线下一体化，开设大型体验店，既满足了消费者购物的需要，也能满足消费者体验的需要，是顺应市场需求的结果。我们还有很多不足，也有很多问题需要解决，但是我们坚信我们的选择是正确的，我们的未来是美好的。
记者：公司对平台出现异常订单后处理方式是什么？
(1)如此生活本着对消费者和商家负责任的态度，积极配合运营技术部门对于异常订单进行数据核查，同时为了维护网络安全，保护正当商家和消费者的权益，针对异常订单产生的交易结算和相关账户进行暂时冻结。(2)同时公司积极与商家和消费者沟通，核实数据，对于符合规定的正常交易和消费订单，平台将在一周之内及时恢复交易结算。(3)对于不符合规定的交易和订单，平台也会根据实际调查结果，选择与商家和消费者沟通，排除异常数据，根据双方都认可的结算数据每月一次，进行分批结算。
记者：对前些阶段国内一些互联网约车平台出现刷单族事件，我们企业对此是怎么看的？
(1)首先作为新模式下的互联网服务平台，在市场发展的不同阶段一定会碰到不同的问题，刷单族的出现是在互联网+的大背景下，在零售服务行业出现的一个新现象，这是一种不正当的获利方式，破坏了公平有序的市场经营秩序，从社会舆论还是法律法规上都要针对这种现象进行有效遏制。(2)作为互联网企业，内部的监督和审查机制要完善，增强网络安全防范，防止一些漏洞，加大对于刷单人员的筛查，并且妥善处理相关问题人员，加强宣传与教育，促使更多社会群众认清实事真相，有效保障商家和消费者的合法权益和合理诉求。(3)对于有涉嫌违法犯罪的，一定要一查到底，绝不姑息，杜绝后患，为营造良好的社会环境和经营秩序贡献力量。
记者：新零售电商行业做为一个新型的科技创新企业将在今后发挥怎样的行业作用和社会作用？
(1)如此生活平台作为新零售电商行业的代表，我们在行业内将会发挥越来越重要的作用，不断创新与突破，带动行业上游企业实现供给侧的转型升级，同时利用好大数据云计算，为终端用户提供更好的商品和增值服务，满足市场发展的需要。(2)同时如此生活平台将为社会解决更多就业，提供更多自主创业机会，拉动内需，促进消费，紧紧围绕国家发展战略，促进中国经济的长远发展与持续增长。(3)最后，在同行业优秀企业的带领下，在广大消费者的支持下，我们希望可以为社会做出更大的贡献。
记者：在平台出现订单异常时，如此生活是如何鉴别真伪与保护合法消费者权益的？
首先我们平台是可以确保资金安全的，同时协调工作小组将去进行一一的沟通确认，并核实数据与订单详情，确认无误后，我们会在一周内进行金额返还；同样对于一些异常的数据，异常的订单，在跟消费者、商家进行沟通协调后，签订有效的确认函，同样也会在一周内进行分批返还，这是我们处理问题的一个态度，同样也是我们处理问题采取的措施。今后我们会不断强化平台防控机制，大力加强监测团队建设，多渠道甄别刷单行为，为消费者与商家打造一个真实可靠的营销环境，为今后更好发展奠定基础；促使新兴产业经济模式取得有效的处置机制与有效防控建立行业标杆。并将创造更多就业机会，平衡供需市场，为社会经济建设再尽一份力量。(王松兴/文 梁东阳/图)
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