昆明康辉国际旅行社改变合同标准遭投诉
十二月 4, 2011 No Comments松兴网12月5日讯(记者 王松兴) 近日记者接到豫籍王姓姐妹和季某(男)三人的投诉反映:2011年10月3日,他们三人一行去云南旅游,在昆明康辉国际旅行社报的团(接待工作人员程芳芳,电话:15587177385,QQ:1412018477)三人合计9600元。当天晚上旅行社提供火车票之后,无人带队,让他们自行乘车去丽江。
10月4日上午,他们三人在游玩了一个自费项目之后,发现路线行程与签订的合同完全不同。另外,在安排住宿时,将两女一男安排了一个三人间。王某当即与旅行社程芳芳沟通交涉,遭到污言谩骂,期间多次电话被挂断或拒接。
最后,他们三人以路线不符,要求退钱。旅行社却说是他们自动退团,与旅行社无关,所以不承担任何损失。他们三人向云南省旅游局联系投诉举报,要求昆明康辉国际旅行社退款道歉,然而旅行社只同意退还他们每人800元整,剩余7200元打了水漂。
12月2日上午,记者与昆明康辉国际旅行社程芳芳取得联系,得知身份后以“你去吧,拜拜”挂线离开,拒绝回话。
12月4日上午,记者与昆明康辉国际旅行社周俊取得联系,得知身份后以“关于这个事情我会向我们公司领导反映的”挂线离开,没有后话。
12月5日上午,旅行社接待曾春玉直接拒绝QQ聊天。后拨通办公电话08718364357告知投诉事宜,回答“与领导联系后回话”,没有后话。接待员别川后与记者QQ聊天,得知身份后迅速挂线离开。
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