K2062次列车温情便民服务暖人心
九月 14, 2013 No Comments别误会,这张照片可不是女乘务员在秀自己的宝贝。她怀抱中的小孩是一位女乘客的,是临时看护,这是K2062次列车开展的其中一项温情便民服务。 K2062次列车列车长张钟元告诉记者,自参加工作以来,她时刻记得母亲的谆谆教诲,不管干什么,不管到什么地方,都要做好事。为此,她与乘务员一起用实际行动践行“好事”,推出了一系列温情便民服务。 不管在哪个车站停车,只要看到老年人或带小孩的妇女,提着包裹皮箱,乘务员都会及时帮他们送上车。在行车途中,有的孩子生病了,乘务员会帮忙看护孩子,帮忙打水,冲奶粉。列车上为乘客准备了免费的医疗器械、氧气袋、绷带、止血带、拉肚子、晕车药品、退烧贴等, 一位从保定回河南的农民工,因手机没电了,急得坐立不安,乘务员发现了,就用自己的手机打通他亲人的电话。 一位80余岁的老太太,因家务小事,自行出走。乘务员得知后,便和她谈心,消气解闷,并买矿泉水、面包,照顾老人。 一位在兰州打工的农民妇女,从兰州返回河南新乡,在长途旅行中,妈妈要打水、上厕所,半岁的小孩由谁照看?列车上的车长、服务员看在眼里,记在心上,在这位孩子的妈妈需要看护孩子时,服务员都会及时地跑去,看护孩子…… 好事无大小,关键在行动。细微处见真情,平凡中见伟大。K2062次列车温情便民服务,好样的。(王松兴/文 赵力志/图)